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현대자동차는 경남 양산시 하북면 현대 인증중고차 양산센터에서 ‘현대/제네시스 인증중고차 미디어 데이를 개최하고, 인증중고차 사업 공식 출범을 알렸다. 24일부터 제조사가 직접 품질 인증한 현대/제네시스 인증 중고차 본격 판매 개시가 됩니다. 만든 사람이 끝까지 책임 케어한다는 철학 아래 중고차 시장 선진화에 노력하고 국내 최다 270여 항목의 엄격한 성능 검사와 상품화를 거쳐 품질 인증해 판매한다. 모바일 앱으로 확인하시고 싶은 분들은 아래 링크를 통해 확인하시기 바랍니다.
현대차 인증 중고차에서 중고차를 구매해야 되는 이유
중고차 구매 시의 위험과 불안
중고차를 구매할 때 많은 사람들이 경험하고 불안해하는 문제는 신뢰성과 품질입니다. 개인 판매자나 작은 딜러로부터 중고차를 구매할 경우, 차량의 이력을 확인하거나 기존 소유자 정보를 알아보기 어렵고, 또한, 전문가가 아닌 이상 보이지 않는 결함이나 숨겨진 문제가 있을 수도 있어 추가적인 수리 비용이 발생할 수 있는 위험이 존재하고 신상 차량과는 달리 중고차량은 제조사의 보증 기간이 종료되었을 가능성이 높으며 추가적인 서비스나 지원을 받기 어렵습니다.
현대차 인증 중고차의 신뢰성
중고차 사기, 그리고 품질이나 상태가 100% 보장되지 않을 경우, 또는 구매 후에 문제가 발생하여 큰 비용을 들어 수리해야 할 수 있고 이런 상황은 구매자에게 큰 스트레스를 주며, 차량의 상태나 이력을 정확하게 제공받지 못하면서 중고차 시장 전반에 대한 부정적인 인식을 만들어 갑니다. 현대자동차 인증 중고차는 위에서 언급한 문제들을 해결해 줍니다. 현대자동차 인증 중고차에서 출시하는 모든 차량은 270여 항목의 엄격한 성능 검사와 품질 검사, 점검 과정을 거친 후에만 판매됩니다. 그 결과, 소비자는 안전하게 중고차를 구매할 수 있는 최적의 선택지가 됩니다.
현대차 인증 중고차 품질보장
현대차는 전세계적으로 알려진 대기업으로서 판매자에게 신뢰성을 가지게 됩니다. 차량의 상태와 이력 정보를 정확하게 제공하며, 소비자가 안심하고 중고차량을 구매할 수 있도록 도와줍니다. 판매 후 일정 기간 동안의 보증 기간이 제공되고 필요한 경우 A/S도 지원가능합니다. 따라서 현대차 인증 중고차에서 중고차를 구매하게 되면 위와 같은 문제점들에 대한 해결책이 될 수 있으며 소비자들의 안전을 책임질 수 있습니다.
현대차 인증 중고차의 다양한 옵션과 맞춤형 차량
현대차 직영 인증 중고차에서는 다양한 모델과 연식의 차량들이 준비되어 있어 원하는 조건에 맞는 차량을 합리적인 가격으로 구입할 수 있습니다. 차량 판매 후 일정기간동안의 보증 기간이 제공되며 A/S도 지원됩니다.
현대차 인증 중고차의 특별함
현대차 인증 중고차는 신뢰성과 품질을 보장하는 엄격한 점검 과정, 다양한 차량과 옵션 선택지, 그리고 A/S 서비스를 제공하고 현대차 인증 중고차에서 중고차 구매 시 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 선택지입니다.
현대차 인증 중고차 센터에서 안전한 카 쇼핑
직접 현대차 인증 중고차 센터에 방문을해서 실제로 차량을 살펴보고, 전문가의 도움을 받으며 원하는 차량을 선택해 보는 것이 가장 좋습니다. 그리고 웹사이트를 방문해 다양한 모델과 연식의 차량들을 한눈에 확인해 보시고 온라인으로 미리 조사하면 시간과 노력을 절약할 수 있고 혹시 자신이 원하는 조건의 차량이 있다면, 어떤 서비스를 제공받을 수 있는지 등에 대해 궁금한 점이 있다면 상담 요청도 좋은 선택입니다. 구매의사가 있다면 테스트 드라이브를 신청하셔서 직접 운정 해보면서 차량의 상태와 주행감 등에 대해 체크할 수 있습니다.
현대차 인증 중고차의 상품화 서비스
국내 최대 수준인 270여 개 항목의 엄격한 성능 검사와 상품화 품질인증
현대자동차가 국내시장에 선보이는 제조사 인증중고차는 판매업체들의 인증중고차와 달리 오랜 기간 신차 생산과 연구개발(R&D), 서비스 등을 통해 쌓은 기술과 노하우로 구축된 시설과 장비, 인력, 상품화 프로세스를 거친다는 점에서 상당한 차이가 있다.
판매 대상 차량도 5년 10만km 이내 무사고 현대자동차, 제네시스 브랜드 차량으로 한정했다.(단 상용차 제외, 전기차/수소전기차는 추후 확대 예정)
현대자동차는 국내 최고 수준의 중고차 품질 확보를 위해 자사가 보유한 제조 및 서비스 기술을 적극 활용해 『인증중고차센터 입고점검 – 정밀진단(차량 선별) – 품질개선(판금·도장 등) – 최종점검 – 품질인증 – 배송 전 출고점검 - 출고세차』 등 7단계에 걸친 ‘상품화 프로세스’를 마련했다.
상품화센터 입고점검 후 진행되는 정밀진단은 차량외관과 실내는 물론 주행성능, 엔진룸, 타이어 등의 부분에 현대자동차 272개 항목, 제네시스 287개 항목에 걸쳐 진행되며, 정확한 진단을 위해 스마트 진단 장비가 사용된다.
정밀진단 결과에 따라 기능 정비와 판금·도장 등의 품질개선이 이뤄지며, 수리과정에서 사용되는 부품 역시 신차와 동일하게 현대자동차가 인증한 부품들만 투입된다.
이후 최종 점검을 추가로 진행하는 등 모든 검사 항목을 통과한 차량에 대해서만 공식 인증 마크(Hyundai Certified/GENESIS CERTIFIED)를 부여한다.
공식 품질인증이 끝난 차량에 대해서는 상세한 점검리포트가 발행되며, 점검리포트는 모바일 앱 및 웹을 통해 고객들에게 투명하게 제공된다.
이 같은 까다로운 상품화 과정이 수행되는 양산 인증중고차센터는 국내 최대 규모의 부지면적인 31,574 m2(9,551평)에 연면적 10,076 m2(3,048평) 규모의 지상 2층, 2개 동으로 구성돼 있으며, 하루 60대의 상품화가 가능하다.
용인 인증중고차센터는 중고차 복합단지 ‘오토허브’ 내 3개동에 걸쳐 연면적 7,273 m2(2,200평) 규모로 하루 30대의 상품화가 가능하다.
인증중고차센터에는 상품화시설 외에 치장장과 출고작업장, 차량보관 및 배송 등의 물류시설을 갖추고 있다.
중고차 거래 투명화 서비스
중고차 통합정보 포털과 AI 프라이싱 엔진… 투명하고 믿을 수 있는 매매경험 제공
중고차시장이 지금까지도 대표적인 레몬시장으로 여겨지는 이유는 판매자가 차량 주행거리나 성능·상태 등의 정보를 독점함으로써 판매자와 소비자 간 정보의 비대칭이 상대적으로 심해 소비자가 피해를 입는 경우가 많기 때문이다.
현대자동차는 이러한 정보의 비대칭 해소를 위해 오랜 역사와 공신력을 갖춘 중고차 정보서비스가 활성화돼 있는 미국 등의 해외시장을 참고해 다양한 출처의 중고차 관련 데이터를 수집·분석한 후 종합해서 보여주는 중고차 통합정보 포털 ‘하이랩’과 내차 팔기 이용 고객에게 객관적인 차량 가격을 산정해 제시하는 ‘AI 프라이싱 엔진’을 개발했다.
‘하이랩’에서는 중고차 성능·상태 통합 이력(history)뿐 아니라 국산/수입차 전모델 현재 시세 및 추이 실거래 대수 통계를 통해 브랜드별/성별/연령별/ 지역별/가격대별/연료타입별 등 다양한 카테고리별 인기 모델 순위도 제시해 주기 때문에 최신 중고차시장 트렌드를 확인할 수 있으며, 중고차 거래 가이드 등도 제공한다.
특히 ‘중고차 성능·상태 통합 이력’은 현대자동차가 자체 보유한 정기 점검 및 수리 이력은 물론 국토교통부와 보험개발원 등의 공공데이터까지 활용하는 등 분산돼 있던 다양한 차량 이력 정보를 고객이 편리하게 조회할 수 있도록 통합했다.
이를 통해 소비자들은 자신이 구매하려는 중고차의 기본 정보는 물론 전손, 도난, 침수 등의 특수사고 및 보험사고 이력 중고차 성능점검 및 자동차검사 이력 정비 이력 리콜 이력 등 차량의 현재 성능·상태와 이력을 한 눈에 조회할 수 있으며, 정상매물 여부까지 확인이 가능해 허위·미끼 매물을 스크리닝 할 수 있다.
현대자동차는 중고차를 매매하려는 고객에게 공정하고 신뢰성 높은 가격을 제시하기 위해 가격을 투명하게 산정하는 ‘AI 프라이싱 엔진’을 자체 개발했다. ‘AI 프라이싱 엔진’에는 최신 머신러닝 및 빅데이터 기술이 사용된다.
공정한 가격 산정체계가 마련되면 고객이 중고차를 살 때는 물론 자신의 중고차를 매각할 때도 제 값에 거래할 수 있고, 정확한 잔존가치 형성에도 기여하기 때문에 중고차시장 발전에 매우 중요한 기능이다.
현대자동차는 가격 산정의 객관성과 신뢰도를 높이기 위해 최근 3년간 국내 중고차 거래 약 80%의 실거래 가격을 확보해 데이터베이스화했으며, 거래 데이터는 15일마다 자동으로 업데이트된다.
하이랩이 보유한 차량 성능·상태 이력 등의 정보와 모델별 옵션가격 등 상세 정보까지 반영해 정교한 시세를 도출한다.
먼저 고객이 본인이 보유한 차량의 차량번호와 소유자명, 주행거리를 입력한 후 내차 시세 조회를 신청하면, 해당 모델의 현재 시세를 주행거리별로 보여준다.
특히 국내 최초로 차량에 장착된 옵션가격까지 반영된 세부 시세를 제시해 주기 때문에 본인 차량 가치를 더욱 정확하게 확인할 수 있다.(현대/제네시스 限) 자사 모델의 경우 제조사로서 옵션 판매 정보를 보유하고 있기 때문에 가능하다.
현재 시세를 확인한 고객이 매각을 지속 진행하기를 원하면 전문인력이 방문해 차량상태를 확인하고, 이후 현대자동차는 차량상태 정보까지 반영해 최종 매입가격(견적)을 고객에게 제시한다.
현대자동차는 사람의 주관적 개입 없이 자체 개발한 가격산정 엔진과 전문인력이 확인한 차량상태 정보만으로 매입가격을 산출한다. 방문 시에도 전문인력이 사고 유무 및 파손 상태 등 단순 차량 상태만 확인하고, 가격흥정이나 감정평가(valuation)는 절대 하지 않는다.
현대자동차 관계자는 “소비자는 하이랩과 인공지능 가격산정 엔진이 제공하는 풍부한 중고차 관련 정보를 적극 활용해 중고차시장에 대한 인싸이트를 키우고, 중고차 거래 노하우를 능동적으로 습득하는 등 중고차 구입과 매각 시 자신 있게 참여할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
현대차 인증 중고차 온라인 판매
온라인 중심의 판매채널 운영
현대자동차는 전세계적인 트렌드에 맞춰 판매채널을 모바일 앱과 웹 중심으로 운영해 고객에게 편리하면서도 완전히 새로운 중고차 구매경험을 마련했다.
모든 구매경험이 온라인에서 이뤄지는 만큼 오프라인 전시장에서 차량을 체험하는 것과 같은 수준의 생생한 실체감을 제공하기 위해 ‘오감만족 서비스’를 선보인다.
오감만족 서비스는 차량 내외부 360도 VR 콘텐츠 및 누유·누수 여부를 확인할 수 있는 차량 하부 사진 등의 시각 정보를 비롯해 ▲최대 6배까지 확대 가능한 초고화질 이미지를 통한 시트질감 등의 촉감정보 실내 공기 쾌적도를 수치화한 후각정보 ‘엔진점검 AI’가 녹음한 차량 엔진소리 등의 청각정보 타이어 마모 정도와 주행보조와 같은 차량의 첨단기능 상태를 보여주는 초감각 정보까지 제공한다.
또 고객이 평소 검색한 모델과 단어 등을 기반으로 고객이 관심 가질 만한 차량을 추천해 주거나, 구입을 희망하는 차량의 가격대와 색상 등의 선호 정보를 입력하면 그에 맞는 차량을 찾아주는 디지털 큐레이션 서비스도 함께 선보인다.
현대자동차는 온라인 판매채널 외에도 향후 고객이 직접 방문할 수 있는 오프라인 공간도 마련해 고객 경험을 확장해 나간다는 계획이다.
현대차 인증 중고차 대고객 서비스 제공
중고차 고객 가치 향상 위한 대고객 서비스
현대자동차는 인증중고차 고객도 신차 고객에게 제공한 서비스와 멤버십을 이용할 수 있도록 하는 등 중고차 고객가치를 높였다.
신차와 동일하게 전국 1,300여개의 현대자동차/제네시스 서비스망에서 보증서비스 등의 차량 관리를 받을 수 있으며, 신차 판매 시 제공된 무상 보증기간을 포함해 인증중고차 구매시점 기준으로 1년 2만 km까지 무상 보증을 이용할 수 있다.(신차 잔여 보증기간과 인증중고차 보증기간 중 기간 및 주행거리가 큰 보증기간을 제공)
또 인증중고차 구입 시에도 차량가격의 0.2%가 멤버십 포인트로 적립되고, 커넥티드 카 서비스(Connected Car Services)를 이용할 수 있다.
현대자동차 블루멤버스 포인트와 제네시스 멤버십 포인트는 현대자동차/제네시스 정비네트워크는 물론 신차 구매, 주유와 충전, 쇼핑, 레저, 교육 등의 서비스에 사용할 수 있다.
커넥티드 카 서비스 ‘현대자동차 블루링크(Bluelink)’와 ‘제네시스 커넥티드 서비스 (GCS)’는 신차 판매 시 제공한 무상 이용기간을 포함해 인증중고차 구매시점 기준 으로 1년간 이용할 수 있다.(신차 잔여 무상 이용기간과 인증중고차 무상 이용기간 중 큰 기간을 제공)
고객이 주문한 차량을 배송 받고 운행을 했더라도 차량을 변경하고 싶으면 환불해 주는 책임환불제를 운영하고, 신차 고객센터와 별도로 인증중고차 전용 컨택센터(1522-0880)도 운영한다.
현대자동차 국내CPO사업실장 홍정호 상무는 “이제 국내 소비자들도 해외 소비자들과 마찬가지로 제조사가 품질을 인증한 고품질의 중고차를 선택할 수 있게 됐다는 점에서 현대자동차와 제네시스 인증중고차 출시의 의미는 상당하다”며, “제조사 인증중고차 공급으로 중고차시장에 대한 전체적인 신뢰가 높아지면 전체 시장규모가 커지고, 중고차 정비와 부품, 유통∙관리, 시험∙인증, 중고차 금융 등 다양한 전후방 산업의 활성화로 이어질 것으로 기대한다”라고 말했다.
